Opinie o doradcy są dla klienta jedną z niewielu wskazówek przed podjęciem decyzji. Dlatego opisujemy tu wprost, skąd biorą się opinie publikowane w tym serwisie, jak sprawdzamy, że pochodzą od realnych klientów, i czego z nich nie wolno wnioskować.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka opinii określa zasady zbierania, weryfikowania, publikowania i usuwania opinii dotyczących usług prezentowanych w serwisie internetowym dostępnym pod adresem dotacje-lgd.pl (dalej: Serwis).
2. Właścicielem Serwisu jest 40P.PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sosnowcu (ul. Wspólna 3, 41-200 Sosnowiec), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000833085, NIP 6443553712, REGON 385776038, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt w sprawach dotyczących opinii: kontakt@dotacje-lgd.pl, telefon 576 121 013, adres do korespondencji: Skwary 44, 44-370 Pszów.
4. Polityka została przyjęta w związku z obowiązkami przedsiębiorcy wynikającymi z przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz o prawach konsumenta, w brzmieniu nadanym przepisami wdrażającymi dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (tzw. dyrektywę Omnibus).

§2 Definicje

1. Opinia – subiektywna wypowiedź osoby korzystającej z usług Usługodawcy, dotycząca przebiegu współpracy lub jakości usługi, publikowana w Serwisie na zasadach niniejszej Polityki.
2. Klient – osoba, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług albo skorzystała z bezpłatnej weryfikacji kwalifikowalności.
3. Materiał poglądowy – przykładowa wypowiedź przygotowana na etapie budowy Serwisu, niepochodząca od Klienta, o której mowa w §6.
4. Usługa – doradztwo przy ubieganiu się o dofinansowanie za pośrednictwem Lokalnej Grupy Działania, opisane w Regulaminie dostępnym pod adresem https://dotacje-lgd.pl/regulamin/.

§3 Kto może wystawić opinię i w jaki sposób

1. Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która faktycznie korzystała z usług Usługodawcy – to jest zawarła umowę o świadczenie usług albo skorzystała z bezpłatnej weryfikacji kwalifikowalności.
2. Opinie zbierane są:
   • za pośrednictwem formularza udostępnionego w Serwisie,
   • w wiadomości e-mail kierowanej do Klienta po zakończeniu współpracy, zawierającej prośbę o podzielenie się doświadczeniem,
   • w formie pisemnej lub ustnej przekazanej w biurze obsługi klienta – w takim przypadku treść opinii jest przed publikacją przedstawiana Klientowi do potwierdzenia.
3. Wystawienie opinii jest całkowicie dobrowolne i nieodpłatne. Usługodawca nie uzależnia od niego warunków współpracy, wysokości wynagrodzenia ani zakresu usługi.
4. Opublikowanie opinii wymaga zgody jej autora. Zgoda obejmuje zakres danych prezentowanych przy opinii, uzgodniony z autorem – zazwyczaj jest to imię, pierwsza litera nazwiska oraz miejscowość lub branża. Zgodę można wycofać w każdej chwili; wycofanie zgody skutkuje usunięciem opinii z Serwisu.

§4 Weryfikacja opinii

1. Usługodawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie korzystały z jego usług.
2. Weryfikacja polega na:
   • zestawieniu danych osoby wystawiającej opinię z dokumentacją zawartych umów oraz rejestrem zrealizowanych zleceń i wykonanych weryfikacji kwalifikowalności,
   • sprawdzeniu, czy adres e-mail lub numer telefonu, z którego wpłynęła opinia, odpowiada danym kontaktowym Klienta,
   • w razie wątpliwości – bezpośrednim kontakcie z osobą wystawiającą opinię w celu potwierdzenia jej autentyczności.
3. Opinia, której pochodzenia nie udało się potwierdzić, nie jest publikowana jako opinia zweryfikowana. Usługodawca może odstąpić od jej publikacji albo opublikować ją z wyraźnym oznaczeniem, że jej pochodzenie nie zostało potwierdzone.
4. Usługodawca nie publikuje opinii wystawionych przez siebie, przez osoby z nim powiązane ani przez podmioty trzecie działające na jego zlecenie.
5. Usługodawca nie korzysta z opinii sponsorowanych, barterowych ani nabywanych odpłatnie i nie zleca ich generowania.

§5 Publikowanie, moderowanie i usuwanie opinii

1. W Serwisie publikowane są opinie pozytywne, neutralne i negatywne. Usługodawca nie ukrywa opinii negatywnych ani nie prezentuje wyłącznie wypowiedzi korzystnych dla siebie.
2. Opinia publikowana jest w treści nadanej jej przez autora. Dopuszczalna jest wyłącznie korekta oczywistych omyłek pisarskich, interpunkcyjnych i ortograficznych, o ile nie zmienia sensu wypowiedzi, oraz skrócenie wypowiedzi za zgodą autora.
3. Usługodawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię już opublikowaną, jeżeli:
   • jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami,
   • narusza dobra osobiste albo inne prawa osób trzecich,
   • zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub dyskryminujące,
   • zawiera nieprawdziwe informacje albo wprowadza w błąd,
   • zawiera dane osobowe osób trzecich, dane objęte tajemnicą albo szczegóły dokumentacji innego klienta,
   • ma charakter reklamowy albo zawiera odnośniki do innych serwisów,
   • nie dotyczy usług Usługodawcy,
   • jej autor wycofał zgodę na publikację.
4. Usunięcie opinii z przyczyn wskazanych w ust. 3 nie stanowi ukrywania opinii negatywnych. Na żądanie autora Usługodawca wskazuje powód odmowy publikacji lub usunięcia.
5. Przy opiniach prezentowana jest data ich wystawienia lub okres, którego dotyczą, o ile jest znany.

§6 Materiały poglądowe prezentowane na etapie budowy Serwisu

1. Serwis został uruchomiony niedawno i trwa proces zbierania opinii od Klientów.
2. Do czasu zebrania i zweryfikowania opinii Klientów w Serwisie mogą być prezentowane materiały poglądowe – przykładowe wypowiedzi przygotowane na etapie budowy Serwisu, które nie pochodzą od Klientów.
3. Materiały poglądowe nie są opiniami w rozumieniu niniejszej Polityki, nie są prezentowane jako opinie zweryfikowane i nie stanowią dowodu doświadczenia jakiegokolwiek klienta.
4. Materiały poglądowe są oznaczane w Serwisie w sposób umożliwiający odróżnienie ich od opinii pochodzących od Klientów i są sukcesywnie zastępowane opiniami rzeczywistymi, zweryfikowanymi zgodnie z §4.
5. Jeżeli którykolwiek element Serwisu budzi w tym zakresie wątpliwości, prosimy o kontakt na adres kontakt@dotacje-lgd.pl – wyjaśnimy i poprawimy oznaczenie.

§7 Czego opinie nie oznaczają

1. Opinie odzwierciedlają indywidualne doświadczenia ich autorów i dotyczą przebiegu konkretnej współpracy.
2. Opinia, w której mowa o uzyskaniu dofinansowania, nie stanowi zapewnienia ani gwarancji, że inny klient również je uzyska. O wyborze operacji do dofinansowania decyduje rada Lokalnej Grupy Działania w oparciu o lokalne kryteria wyboru i limit dostępnych środków, a nie Usługodawca. Zasady te opisuje §6 Regulaminu.
3. Usługodawca nie prezentuje opinii w sposób sugerujący określony poziom skuteczności ani nie wylicza na ich podstawie wskaźników powodzenia.

§8 Zastrzeżenia do opinii i reklamacje

1. Każdy, kto uważa, że opublikowana opinia jest niezgodna z prawem, narusza jego prawa albo jest nieprawdziwa, może zgłosić to Usługodawcy:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@dotacje-lgd.pl,
   • pisemnie na adres: 40P.PL sp. z o.o., Skwary 44, 44-370 Pszów.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, wskazanie kwestionowanej opinii, opis zastrzeżeń oraz oczekiwane działanie.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, i informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia wraz z uzasadnieniem.
4. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może do czasu wyjaśnienia sprawy tymczasowo ukryć kwestionowaną opinię.
5. Autor opinii, której publikacji odmówiono albo którą usunięto, może odwołać się od tej decyzji w tym samym trybie.

§9 Odpowiedzialność

1. Autor ponosi odpowiedzialność za treść wystawionej przez siebie opinii.
2. Publikując opinię, autor oświadcza, że jest ona wynikiem jego własnego doświadczenia i nie narusza praw osób trzecich.
3. Usługodawca odpowiada za rzetelność procesu weryfikacji i oznaczania opinii opisanego w niniejszej Polityce.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych osób wystawiających opinie jest Usługodawca.
2. Dane publikowane przy opinii przetwarzane są na podstawie zgody, którą można wycofać w każdej chwili.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://dotacje-lgd.pl/polityka-prywatnosci/.

§11 Zmiany Polityki opinii

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, w szczególności w celu doprecyzowania procesu weryfikacji opinii albo w razie zmiany przepisów prawa.
2. Aktualna wersja Polityki opinii jest zawsze publikowana w Serwisie.
3. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.